Lista de empresas de recursos humanos em Goiânia

http://www.listaonline.com.br/web/companyCategorySEC.aspx?goo=1&/597/Consultores-em-Recursos-Humanos/329/Goias/3273/GOIANIA/Consultores-em-Recursos-Humanos-GOIANIA.htm

aprendaA montagemAprenda a instalar um wireless router (modem ADSL ou Cable Modem)
1º passo — Com o computador, modens (ADSL ou cable) desligados, desconecte o cabo de rede RJ45 (geralmente de cor azul) do periférico de banda larga e ligue-o na porta WAN do roteador sem fio. Agora, com outro cabo de rede, ligue a placa de rede do seu PC a uma das quatro portas disponíveis no roteador. Ligue o periférico (o modem ADSL ou cable modem) e espere a estabilização (geralmente com um led verde). Aguarde 90 segundos e ligue o PC. Se você estiver usando um firewall, por exemplo, o NIS, será preciso permitir a configuração do novo equipamento e rede. Ao término desse passo, a tela de configuração do firewall aparecerá. Você só conseguirá seguir adiante depois de seguir todos os passos do quadro ao lado.

2º passo — Para ter acesso às configurações do wireless router (no exemplo, um DI-624 da D-Link), digite na barra de endereços do seu navegador favorito o site: http://192.168.0.1 e aparecerá a tela de login. Em nome de usuário digite "admin" sem aspas e na senha deixe o espaço em branco. OK.
3º passo — Aparecerá a tela do assistente de configuração (wizard). Tecle na caixa run wizard.

4º passo — A janela de boas-vindas enumerará os cinco passos necessários para a configuração do seu wireless router: mudança da senha do equipamento; configuração do horário; configuração da banda larga; configuração da segurança e inicialização do dispositivo. Tecle em next para continuar.

5º passo — A janela que aparece é a de mudança de senha. É altamente recomendado que você altere a senha padrão do usuário "admin", que na verdade está em branco. Caso contrário, qualquer um com conhecimento razoável poderá acessar seu equipamento e desconfigurá-lo. Next.
6º passo - Escolha a opção (GMT-03:00) Brasília para configurar o time zone. Next. A próxima janela dependerá do tipo de conexão de banda larga: como modem ADSL ou cable modem.
7º passo - Atenção! Neste momento o wireless router identifica qual o tipo de conexão de banda larga que você possui. Se sua conexão é por intermédio de cable modem (ex: Virtua) siga para os passos oito, nove e depois pule para o 12. Se sua conexão de banda larga for ADSL, vá direto para o passo 10 e siga em seqüência.

8º passo - O DI-624 Wireless Router identificou sua conexão de banda larga com um endereço IP dinâmico. Selecione Next.
9º passo - Nesta tela você precisará da ajuda do seu provedor de serviços para auxiliar na configuração. Após o auxílio e a respectiva configuração, pule para o passo 12. (Somente para internet via cabo)
10º passo — Se apareceu esta janela é porque sua conexão de banda larga é ADSL e usa um discador PPPoE para ter acesso ao link (Ex: Brasiltelecom). Selecione Next.
11º passo — Nesta janela digite os dados que você usava no discador para autenticação e ter acesso ao link de banda larga. Por exemplo: nome@correioweb.com.br e senha respectiva. Next.
12º passo — Atenção! Este passo é importantíssimo, pois aqui já começamos a certificar sua rede sem fio com requisitos de segurança. No SSID (identificação da rede) mude o valor padrão (default) para outro nome. Não use nomes que possam identificar sua rede. A primeira palavra que vier em sua mente, use-a. No nosso caso, usamos "genoma" (por favor, não use este nome). Se você mora em apartamento, é recomendado pesquisar entre os vizinhos que possuem conexão wireless quais os canais estão sendo usados por eles. Seria uma boa opção mudar para o canal 11 ou 9. Tudo dependerá de quantas redes existem em seu prédio. Next.
13º passo - Atenção! O protocolo WEP é bem fraquinho. Por isso, deixaremos para outro tutorial a configuração de segurança. Next.
14º passo - Clique em restart. Sua rede sairá fora do ar por alguns segundos. Em seguida, estará pronta para acesso, tanto a cabo (wired) como a wireless (se tiver um dispositivo cliente).
A configuraçãoComo ajustar o firewall para usar o wireless router1º passo. Após a instalação do novo equipamento, o firewall identificará o novo endereço IP do wireless router e uma janela se abrirá. Selecione "Usar configurações personalizadas – OK
2º passo - Quando aparecer a nova janela "Usar configurações personalizadas", selecione a opção criar um novo local – Avançar.

3º passo - A janela seguinte é "Configurar Zona confiável", se você possui mais de um computador, escolha Sim, caso contrário deixe a opção Não (recomendável) preenchida. Tecle na caixa Avançar.
4º passoSe você possui uma rede doméstica, a janela " Quais computadores devem ter acesso irrestrito ao seu computador" aparecerá, caso contrário siga para o 5º passo.5º passoA janela que se abre desta vez e a "Configurar o Controle de programas" e pode ser deixada no modo padrão ( X ) Sim (recomendado). Avançar.6º passoA penúltima janela "Salvar local" pedirá um nome para a configuração (local).No exemplo abaixo, usamos "Wireless", mas poderia ser "DI-624", identificando o equipamento. Avançar.7º passoNa última janela (Resumo), selecione a caixa Concluir e o acesso ao seu wireless router estará pronto.
LA GARANTIA SOY YO
Verifique se a caixa externa mais parece uma cópia colorida desbotada.
Se houver uma etiqueta colada em cima no número serial do equipamento começando com REB, desconfie.
Confira se o número serial (S/N) do seu equipamento é igual ao especificado na caixa.
Verifique se o MAC ID (o número existente na embalagem) confere com a inscrição atrás do equipamento.
Desconfie se o seu equipamento veio dentro de uma caixa branca sem o plástico eletrostático (cor cinza) e apenas com a fonte.
Tropa de choqueConheça maneiras de se proteger e impedir que estranhos acessem a sua rede sem autorização. Mantenha sempre o firewall ativado e sua senha atualizadaLuiz Henrique QuemelEspecial para o CorreioDepois de instalada e configurada a rede você está pronto para navegar, certo? Errado. Os equipamentos de conexão wireless saem de fábrica com um login e senha-padrão. A maioria das pessoas cai na besteira de manter esses dados, o que dá acesso fácil à conexão de terceiros. Não é raro captar sinal de rede em alguns edifícios comerciais da capital federal. Além de ser crime, pois a pessoa está "roubando um sinal", esse acesso deixa a rede extremamente lenta.Ainda mais: se alguma pasta do seu computador estiver compartilhada (ou mesmo ele inteiro), qualquer pessoa que esteja "dividindo" a conexão com você terá total acesso aos seus documentos. Que tal? Para evitar isso, siga os passos dos tutoriais abaixo e acabe com qualquer chance de um gatuno invadir a sua rede.
Entenda a configuração

A proteção

Como configurar acesso por senha à rede wireless1º passo - Para ter acesso novamente às configurações do wireless router (no exemplo, um DI-624 da D-Link), digite na barra de endereços do seu navegador favorito o site: http://192.168.0.1 e aparecerá a tela de login. Em nome de usuário digite "admin" sem aspas e use a nova senha. OK.

2º passo - Aparecerá a tela do assistente de configuração com as caixas de seleção verticais e horizontais. Selecione nomenu vertical a opção wireless (embaixo de wizard).

3º passo - No campo Security, selecione WPA – Cipher type: TKIP – Apply. Desabilite o broadcast

4º passo - Escolha uma frase bem difícil com senha, repita a frase novamente e tecle apply. Não use frases conhecidas e fáceis de decorar, exemplo: "titia tira tinta do tinteiro" ou "vovô viu a uva". Por favor, não use nenhuma das duas! Feche o navegador.
5º passo - Agora é só ligar o seu dispositivo cliente de redes sem fio que o Windows XP automaticamente identificará a rede. Clique no balãozinho e aparecerá a janela "Escolha uma rede sem fio". Não se assuste se aparecerem várias redes. Selecione a "genoma" e tecle conectar.
6º passo - Aparecerá uma janela solicitando sua senha. Digite-a e depois clique em conectar.

7º passo - Após a entrada da senha, o wireless router lhe fornecerá um endereço IP e sua rede estará funcionando.
Teste de produtosParticiparam do teste os seguintes equipamentos: Linksys (WRT54GS- Wireless Router 802.11g – 125 Mbps e Notebook Adapter with Speedboster Linksys WPC54GS); D-Link (DI-624 Wireless Router – 108 Mbps e DWL- G650 Card Bus Adapter; DI-524 Wireless Router – 54 Mbps – 802.11g) e Encore ENHWI-G 4P – 802.11g.O que teve nota cinco em quase todos os quesitos (documentação, instalação, recursos e performance) foi o equipamento da Linksys WRT54GS (duas antenas). Ele perdeu apenas na relação custo-benefício, por ter o preço salgado. O "xodó", no entanto, foi a combinação entre o D-Link DI-624 e o DWL-G650, que alcançou uma relação equilibrada. Fato interessante foi a combinação de diferentes equipamentos na hora dos testes, o que fez cair a performance dos mesmos. Por exemplo: quando se usava um wireless router e um cartão PCMCIA de fabricantes diferentes, as performances caíam bastante.O equipamento da Linksys-Cisco com duas antenas se mostrou adequado para ser usado em casas. O restante obteve a melhor performance em apartamentos. As soluções de baixo custo — DI-524 (D-Link) e ENHWI-G 4P (Encore), de 54 Mbps — não fizeram feio. Mas ao impor diretivas de segurança muito altas aos equipamentos (como criptografia de 128 bits), a performance deu uma derrapada.EQUIPAMENTO – MÉDIA GERAL (documentação, instalação, recursos, performance e relação entre custo e benefício)WRT54GS- Wireless Router – 4.70WPC54GS – Card Bus – 4.00DI-624 Wireless Router – 4.50DWL- G650 Card Bus Adapter – 4.50DI-524 Wireless Router – 4.30Encore ENHWI-G 4P – 4.00CRITÉRIOSOs conceitos "ótimo" e "bom" significam que o critério avaliado teve um resultado acima da média e boa aceitação por parte do mercado, não necessitando, naquele momento, de maiores aprimoramentos. O conceito "regular" indica que é necessário aprimoramento. Os conceitos "ruim" e "péssimo" sinalizam que é imprescindível aprimorar substancialmente o critério ou parâmetro avaliado.CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃOMédia - ConceitoEntre 1,00 e 1,99 - PéssimoEntre 2,0 e 2,99 - RuimEntre 3,0 e 3,99 - RegularEntre 4,0 e 4,49 - BomEntre 4,50 e 5,0 0 - ÓtimoOBSERVAÇÃOOs equipamentos testados foram fornecidos pelas seguintes lojas: CTIS (3448.9001); Fnac (2105. 2000) e Point Computadores (3036.7551). Todos foram devolvidos às empresas — às quais agradecemos a gentileza.

O bloqueio

Saiba como restringir o acesso a redes wireless

Uma outra forma de proteger a rede é permitir o acesso apenas dos computadores registrados por intermédio do MAC (endereço físico dos dispositivos que têm acesso à rede wireless). Para conseguir esta informação, basta ir ao menu iniciar — executar e digitar "cmd" sem aspas e OK. Uma janela em DOS se abrirá e você deverá digitar "ipconfig /all" sem aspas, novamente, e OK. Copie o conjunto de seis números agrupados dois a dois identificados como endereço físico (no exemplo: 00-0B-CD-ED-08-E4).

1º passo - Para ter acesso novamente às configurações do wireless router (no exemplo, um DI-624 da D-Link), digite na barra de endereços do seu navegador favorito o site: http://192.168.0.1 e aparecerá a tela de login. Em nome de usuário digite "admin" sem aspas e use a nova senha. OK.

2º passo - Aparecerá a tela do assistente de configuração com as caixas de seleção verticais e horizontais. Selecione, no menu horizontal, a opção advanced (entre home e tools) no menu vertical a opção filters, abaixo de applications. Na seção filters marque a opção MAC Filters e na seção MAC Filter (logo abaixo) selecione a opção only allow computers with MAC address listed below to access the network.

3º passo - No campo name digite o nome do dispositivo que vai acessar a rede sem fio. Pode ser o nome do seu notebook. No campo MAC Address digite os 12 números do endereço físico do dispositivo wireless cliente. Clique em apply e passe para próxima imagem.
4º passo - As suas configurações serão gravadas e salvas. Passe para próxima imagem.
5º passo - Pronto, agora somente o equipamento especificado na lista do MAC Filter poderá ter acesso a sua rede. Se o seu cunhado chegar com o Ipaq dele querendo navegar em sua rede, cobre pedágio para inseris-lo na rede wireless!
GlossárioWi-Fi. Acrônimo de Wireless Fidelity é o nome mais comum para redes sem fios que utilizam o protocolo 802.11.802.11. Especificações desenvolvidas pelo comitê 802.11 do Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) que estabelece padrões para redes Ethernet sem fio. Essas especificações definem a interface entre clientes wireless e estações-base ou pontos de acesso que estão fisicamente conectados a redes cabeadas.802.11b. É uma variação do 802.11 e padrão para uma rede sem fio que funciona na banda de rádio de 2,4 GHz. As wireless baseadas em 802.11b alcançarão uma velocidade máxima de 11Mbps. Estão caindo em desuso.802.11g. Outra variação do 802.11 para uma rede sem fio que funciona na banda de rádio de 2,4 GHz. As wireless baseadas em802.11g alcançarão uma velocidade máxima de 54Mbps. Será o padrão até 2008 e também a melhor relação entre custo e benefício.Router Access Point. É um dispositivo que além de servir como ponte entre uma rede sem fio e uma rede tradicional, ainda compartilha a Internet para vários computadores e dependendo do modelo pode-se usar tanto dispositivos sem fio (wireles) e a cabos (wired).SSID. Nome em inglês para Service Set Identifier. Identifica os pontos de acesso em uma rede Wi-Fi e diferencia uma rede wireless de outra. Por questões de segurança deve sempre ser alterado e desabilitado.WPA. Acrônimo de Wi-Fi Protected Access. É um protocolo de segurança com recursos adicionais de criptografia de informações e autenticação de usuários para redes sem fio. Deve ser o nível básico da segurança de redes wireless conjugado com o MAC do dispositivo.

será que é?

PSICÓLOGOS DE LINHA PSICANALÍTICA.
Psicólogo não adoece, somatiza.
Psicólogo não estuda, sublima.
Psicólogo não fofoca, transfere.
Psicólogo não conversa, pontua.
Psicólogo não fala, verbaliza.
Psicólogo não transa, libera libido.
Psicólogo não é indiscreto, é espontâneo.
Psicólogo não dá vexame, surta.
Psicólogo não tem idéias, tem insights.
Psicólogo não resolve problemas, fecha gestalts.
Psicólogo não pensa nisso, respira nisso.
Psicólogo não muda de interesse, muda de figura e fundo.
Psicólogo não come, internaliza.

PSICÓLOGOS COMPORTAMENTAIS
Psicólogo não elogia, reforça
Psicólogo não fica de mal, põe em extinção.
Psicólogo não troca as bolas, generaliza.
Psicólogo não dá toque, discrimina .
Psicólogo não puxa orelha, pune.
Psicólogo não dá exemplo, faz modelação.
Psicólogo não é sincero, é assertivo.
Psicólogo não seduz, faz aproximações sucessivas
Psicólogo não surpreende, libera reforço interminente.
Psicólogo não finge, faz ensaio cOMPORTAMENTO......

Carregando a beteria...

A personal sex trainer Fátima Moura ensina pequenos, mas infalíveis truques para acariciar o pênis. Primeiramente, ele deve receber o toque das mãos devidamente lubrificadas com óleo à base de água e, preferencialmente, com sabores. O homem deve ser colocado deitado de maneira confortável; uma boa dica é cercá-lo de almofadas e usar velas para completar o clima erótico. A mulher, então, fica de joelhos entre as pernas dele. O essencial é sempre olhar para ele, pois os olhos femininos têm de demonstrar a excitação da mulher ao tocar o pênis do parceiro. As pontas dos dedos são as primeiras a entrar em ação e só depois as palmas das mãos ajudam nas carícias. Fátima ainda aconselha a colocar uma música ambiente para dar mais ritmo à masturbação.

Em seguida, a parceira pode se empenhar em agradá-lo com a habilidade da boca. Com a ponta da língua, ela lambe devagarzinho desde a base até a cabeça do pênis. A personal sex trainer diz que a mulher pode pingar uma gotinha de gel na glande e retirar com a boca; se o produto esquentar o local é ainda melhor para a excitação dele. "Outra tática é brincar com bombom de licor. Ela joga o licor no pênis, lambe e depois come um pedacinho do chocolate para finalizar o oral", explica Fátima.

A especialista faz cair aquela idéia de que colocar a camisinha pode quebrar o clima. Muito pelo contrário, o preservativo pode se transformar em uma brincadeira gostosa quando a parceira ajuda a colocá-lo. Primeiro, ela deve lubrificar os lábios com produtos à base de água. Com a boca (e jamais com os dentes para não furar o preservativo), a mulher retira o ar da ponta da camisinha e começa a desenrolá-la no pênis. "Para evitar que haja um desconforto na garganta, ela ajuda com a mão também lubrificada e ainda aproveita para masturbar o parceiro", diz.

Na cama, o que vale é a criatividade. Portanto, o corpo pode se converter em potente instrumento de excitação. A personal dá a dica de a mulher lubrificar a vagina e utilizá-la para massagear o pênis.

E como o sexo para muitos é uma brincadeira, alguns apetrechos podem apimentar o momento a dois. As algemas são ótimas para deixar o parceiro totalmente sob controle para receber os mais excitantes estímulos. "Uma venda no olhos ajuda a aguçar o sentido do homem enquanto recebe o sexo oral", afirma. Penas encontradas em butiques eróticas também garantem diversão antes do oral, quando encostadas na cabeça do pênis.

Segundo Fátima Moura, o mais importante na transa é a mulher transmitir pelo olhar a excitação. "Ela tem de demonstrar que sente desejo pelo homem e que não apenas dá, mas também sente prazer ao dar carinhos a ele", diz.

Posicionamento de mercado

Posicionamento de mercado
A inovação é mais um passo da GVT para consolidar sua diferenciação de mercado em relação a outras operadoras que oferecem banda larga. Em maio, a GVT mudou radicalmente as velocidades de banda larga disponíveis, acabando com a era do Kbps. Desde então, a menor velocidade comercializada pela empresa é de 1 Mbps, seguindo para 3 Mbps, 5 Mbps, 10 Mbps e 20 Mbps. O objetivo é preparar a base de clientes para uma realidade de maior oferta de aplicações e conteúdos sobre banda larga. Atualmente 64% da base da GVT utiliza pacotes com 1 Mbps ou mais.

A FÓRMULA DA RIQUEZA

A FÓRMULA DA RIQUEZA
Como é feito o cálculo das marcas mais valiosas do Brasil
Nesta edição do ranking das marcas mais valiosas do Brasil utilizamos, além da base de dados financeiros e de mercado de capitais da BrandAnalytics, a pesquisa de mercado BrandZ, da Millward Brown.
Uma marca forte é uma marca que é conhecida, possui prestígio, possui vantagens competitivas percebidas pelos consumidores no momento de compra, além de públicos estratégicos leais e uma cultura organizacional bastante alinhada com a promessa e posicionamento da marca.
Uma marca valiosa é aquela que consegue capturar e utilizar bem estes atributos da marca (Brand Equity) como diferencial competitivo percebido, fazendo com que tenha vendas maiores, melhores preços e menores custos. Tudo isso se traduz na expectativa futura de lucros por parte de uma empresa detentora de marcas fortes, que possua um risco menor que outras empresas.
Ranking das Marcas mais fortes do Brasil No Brasil, para a pesquisa BrandZ foram realizadas aproximadamente 11.200 entrevistas em 28 categorias nas principais cidades. O critério para determinação da marca mais forte é obtido como resultado do processamento das pesquisas, que, ao final, consideram duas variáveis-chave neste processo: a Presença e o BrandVoltage™
*Presença. * BrandVoltage™ Do produto da Presença pelo BrandVoltage tem-se o Índice de Brand Equity.
Ranking das Marcas Brasileiras mais valiosasA BrandAnalytics/Millward Brown selecionou e avaliou 135 empresas brasileiras de capital aberto, o que gerou um universo de 163 marcas avaliadas. Estas etapas serão descritas a seguir, bem como as principais premissas de cada uma delas.
1. Análise Financeira A base inicial de informações é o Valor de Mercado (Market Capitalization) da empresa e o valor dos seus Ativos Tangíveis. A diferença entre estes dois valores corresponde ao valor dos Ativos Intangíveis. Dentre os Ativos Intangíveis se destacam Marca, Capital Humano, Tecnologia, Sistemas de Distribuição, Sistemas de Produção, Base de Clientes, Patentes e Fórmulas.
2. Análise de Demanda Para separarmos a importância da marca em relação aos outros intangíveis utilizamos os dados do BrandZ, pesquisa de natureza quantitativa que busca compreender o relacionamento dos consumidores com as marcas.
A partir de uma pirâmide onde se estabelece este relacionamento, denominada BrandDynamics, apuramos quantos consumidores possuem um relacionamento mais emocional com as marcas e os que possuem um relacionamento baseado em atributos como Preço ou Localização, mais racional. Com base neste procedimento, estimamos o papel da marca na geração de resultados da empresa (Brand Contribution). Este número varia de 1 a 5, conforme a marca e a categoria.
3. Análise de Força da Marca Nesta etapa é estimada a taxa que reflete o risco da marca a partir da análise da forma da marca (Índice de Brand Equity). São considerados no modelo de determinação da força da marca atributos como Presença, BrandVoltageTM, Participação de Market Share, Qualidade do Suporte de Comunicação e Risco do Setor de Atuação.
A partir da análise da força da marca, determinamos a sua taxa de risco.
4. Avaliação da Marca O valor da marca é o resultado da atualização de seus lucros futuros pela taxa de desconto que reflete o seu risco.

gestão da marca दो...

PERGUNTE AO PRESIDENTE DO BRADESCO, Márcio Cypriano, quanto tempo de seu dia ele dedica exclusivamente à gestão da marca do banco। Primeiro, ele responderá: “Nenhum।” Depois, ele completará: “Cada minuto do meu dia.” Há uma diferença enorme entre as duas respostas, mas ambas são absolutamente verdadeiras, como o próprio Cypriano explica. “A marca não requer um trabalho específico. Ela é conseqüência de todas as tarefas que realizamos dentro e fora de nossa organização. Ela reflete o que fazemos a cada momento de cada dia em cada lugar onde nos encontramos.” Pode parecer uma definição generalista, um tanto intuitiva, mas é bom prestar atenção nela. Com essa fórmula, a marca Bradesco acumulou um valor superior a R$ 11 bilhões em 2007, 39% a mais do que no ano anterior. Assim, ela manteve o posto de A Marca Mais Valiosa do Brasil, segundo estudo da BrandAnalytics/ Millward Brown, realizado com exclusividade para a DINHEIRO. O bancão da Cidade de Deus ocupa o topo do pódio entre as 135 empresas de capital aberto que participaram da pesquisa. Trata-se da nata do capitalismo brasileiro. Juntas, elas detêm marcas que, somadas, valem R$ 1,46 trilhão, o equivalente a 56% do PIB do Brasil. “Esses resultados mostram que as marcas entraram definitivamente nas preocupações estratégicas das companhias brasileiras”, afirma Eduardo Tomiya, presidente da BrandAnalytics, especializada em gestão de marcas. “Hoje, elas são vistas como parte fundamental dos ativos de uma organização.”

Uma leitura mais atenta dos números do estudo pode revelar um bocado sobre o País. Graças aos juros mais altos do mundo e a uma explosão no volume de crédito, os bancos continuam dando um passeio sobre esses setores. As três primeiras colocações da pesquisa pertencem a instituições financeiras – atrás do Bradesco, vêm Itaú e Banco do Brasil. Outro traço da economia brasileira revelado pela pesquisa é o advento de uma massa de cidadãos das classes C e D ao universo do consumo. Mais uma vez, o primeiro lugar do Bradesco, o banco mais próximo da baixa renda, confirma essa tendência. O desempenho do Banco do Brasil, outro refúgio financeiro da base da pirâmide social, também serve como prova para essa tese. Sua assinatura valorizouse mais de 62% no ano passado. Nenhum outro participante atingiu tal nível de expansão. A melhoria da renda e do emprego também ajudam a entender a posição privilegiada de algumas marcas de cerveja, como a Skol e a Brahma, e as surpresas, como a presença na lista da MRV, construtora mineira especializada em apartamentos populares. Com base em indicadores financeiros das empresas listadas na Bovespa, o estudo da BrandAnalytics avalia quanto uma marca agrega de valor para os acionistas (leia o quadro A fórmula da riqueza). Só participam desse universo marcas brasileiras. Neste ano, um novo ingrediente tornou ainda mais preciso o valor apurado de uma grife. Uma metodologia desenvolvida pela Millward Brown, uma das maiores consultorias de marcas no mundo, permite identificar o grau de compromisso dos consumidores em relação às marcas presentes no País, sejam elas nacionais, sejam estrangeiras (leia o quadro O consumidor fiel). Para isso, no Brasil foram ouvidas 11,2 mil pessoas de todas as faixas de renda. E a voz do povo disse que não há, no Brasil, nome mais forte do que Coca-Cola. “O consumidor mantém uma relação de comprometimento e paixão com o refrigerante e tudo o que ele representa”, afirma Tomiya

“E a força da marca vem da coerência das ações comerciais e corporativas com esse princípio.” Outro impulso vem do exército de 719 mil revendedoras da empresa, que, na prática, funcionam como garotas-propaganda dos produtos. Num momento de crise, como o da Natura, o envolvimento dos consumidores se torna a grande sustentação do negócio.
Por isso, há uma preocupação acentuada em transformar a marca em parte integrante do dia-a-dia das pessoas। “Isso só é possível com um trabalho contínuo e inovador”, afirma Ricardo Fort, diretor de marketing da Coca-Cola Brasil, a marca mais forte do País, segundo o estudo da Brand- Analytics/Millward Brown . É, na verdade, um trabalho contínuo e inovador iniciado em 1886, quando o refrigerante foi lançado nos EUA. Ao longo desse período, nada mudou na formulação do produto nem na logomarca e tampouco na cor vermelha que a caracteriza. Era uma bebida que nossos bisavós já saboreavam. Como tantos outros modismos poderia envelhecer no mesmo ritmo de seu público. Mas não foi o que aconteceu. A Coca consegue conquistar corações e mentes de cada nova geração. Para monitorar os sentimentos de seus consumidores, a empresa ouve mensalmente milhares deles, na faixa etária de 12 a 59 anos, em mais de 74 países. Batizado de Ama Coca-Cola, o levantamento mostra que, nos últimos dois anos, ninguém demonstra mais paixão pela marca no mundo do que os brasileiros.

Para manter essa posição, a empresa fala ao mesmo tempo com diversos públicos। Com os jovens, utiliza em doses cada vez maiores os canais de comunicação digitais, como games e internet. Uma recente parceria com o MSN, o serviço de mensagens online da Microsoft, atingiu mais de um milhão de usuários. O futebol ainda tem muito apelo, sobretudo temperado com humor. Recentemente, a empresa lançou uma peça publicitária com uma enquete sobre quem é melhor: o exjogador de futebol Biro Biro, um esforçado meio-campista do Corinthians, ou o genial argentino Maradona? É claro que, na contagem final, o primeiro ganhou – por apenas um voto. As mães também são um alvo constante. Uma das ações promocionais, em conjunto com a Avon, permite a troca de tampinhas por brindes das duas empresas. “Assim, mexemos com os sentimentos de mulher e de mãe ao mesmo tempo”, afirma Fort. Os investimentos na imagem são sempre acompanhados por um sistema de distribuição que é considerado um dos melhores do País. Trata-se de uma máquina azeitada para abastecer um milhão de pontosde- venda de acordo com as características de cada um. Em um bar da periferia, por exemplo, é possível encontrar a embalagem de 200 mililitros por R$ 0,50. Essa opção não será encontrada, por exemplo, em um restaurante de luxo ou nas gôndolas de supermercados. “Qualquer trabalho de divulgação é inócuo se o consumidor não encontrar o produto”, afirma Fort. “Esse é o primeiro passo para cumprir a promessa de que a Coca-Cola mata a sede e refresca.”

Eis aí um ponto crucial na construção de marcas, dizem os especialistas। “A empresa se torna importante aos olhos da sociedade quando ‘entrega’ o que promete”, afirma Antonio Jesus Consenza, professor da Fundação Getulio Vargas, de São Paulo. “Dessa forma, a marca passa a ser uma espécie de assinatura de confiança na visão dos diversos públicos que se relacionam com a empresa, e não só o consumidor.” O conceito emitido por Consenza explica, e muito, a decisão da Vale em desembolsar US$ 59 milhões para criar uma nova (e única) identidade visual. Até então, a imagem da empresa, embora positiva, era fragmentada em dez diferentes denominações, como CVRD, Vale do Rio Doce, Vale Sul, entre outras. Hoje, o nome oficial da empresa é simplesmente Vale. A logomarca, um V estilizado, tem um valor, segundo o estudo da BrandAnalytics/ Millward Brown, de R$ 1,2 bilhão, o que a coloca em 10º lugar entre as mais valiosas do País, à frente de empresas de bens de consumo, como Perdigão, Oi, Vivo e Sadia.

Não é estranho para uma empresa sem qualquer contato com o consumidor final? Não, responde Tomiya, da BrandAnalytics। O fato é que o valor de mercado da mineradora atinge o incrível patamar de R$ 259 bilhões e a marca representa apenas 0,5% desse montante. “Por isso, em termos absolutos, a assinatura da empresa vale tanto”, diz ele. A Vale usa sua identidade visual para se diferenciar num mercado de gigantes. “Por meio de pesquisas, descobrimos que não havia diferenças significativas entre as mineradoras globais”, explica Olinta Cardoso, diretora de comunicação institucional da Vale. “A partir daí, buscamos formas de nos diferenciarmos das demais empresas do setor.” Segundo Olinta, o que a empresa pretende é que investidores, ecologistas e autoridades associem a nova marca a uma organização com tecnologia de ponta, mão-de-obra altamente qualificada e respeitosa com as questões ambientais. “Essa postura é importante porque, embora não venda produtos para o público em geral, a Vale usa essas bandeiras como instrumento na hora de brigar, por exemplo, pela atenção dos investidores nas bolsas de valores”, diz Consenza, da FGV.

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11/6/2008

EspecialO grande salto das marcasA força do consumo popular e o bom momento da economia elevam o valor das principais grifes nacionais a quase R$ 1,5 trilhãoJOAQUIM CASTANHEIRANão é estranho para uma empresa sem qualquer contato com o consumidor final? Não, responde Tomiya, da BrandAnalytics. O fato é que o valor de mercado da mineradora atinge o incrível patamar de R$ 259 bilhões e a marca representa apenas 0,5% desse montante. “Por isso, em termos absolutos, a assinatura da empresa vale tanto”, diz ele. A Vale usa sua identidade visual para se diferenciar num mercado de gigantes. “Por meio de pesquisas, descobrimos que não havia diferenças significativas entre as mineradoras globais”, explica Olinta Cardoso, diretora de comunicação institucional da Vale. “A partir daí, buscamos formas de nos diferenciarmos das demais empresas do setor.” Segundo Olinta, o que a empresa pretende é que investidores, ecologistas e autoridades associem a nova marca a uma organização com tecnologia de ponta, mão-de-obra altamente qualificada e respeitosa com as questões ambientais. “Essa postura é importante porque, embora não venda produtos para o público em geral, a Vale usa essas bandeiras como instrumento na hora de brigar, por exemplo, pela atenção dos investidores nas bolsas de valores”, diz Consenza, da FGV.
Isso não significa que uma marca pode abrir mão de seu componente emocional, mesmo que a empresa não se relacione diretamente com o consumidor final. A Petrobras, sétima colocada no ranking da BrandAnalystics, com valor de R$ 2,87 bilhões, soube romper essa fronteira. “É muito difícil ter uma relação forte com as pessoas, como a de uma operadora de telefonia”, diz Eduardo Felberg, gerente de marcas da Petrobras. “Mas a Petrobras criou, ao longo dos anos, essa relação emocional com o consumidor, baseada principalmente no patriotismo.” A seu favor, a Petrobras ainda atua em áreas de contato direto com o grande público, tanto em postos de combustíveis com a bandeira BR como na distribuição de gás de cozinha, com a Liquigás. “Para o futuro trabalharemos na internacionalização da marca em novos mercados”, afirma Felberg.

A pesquisa da BrandAnalytics reflete o acerto (ou o tropeço) de estratégias como essas. Basta observar o crescimento no valor da marca do Banco do Brasil. Em apenas um ano, o salto foi de 62% – resultado de uma nova visão de negócios da instituição. “O fortalecimento em diversos segmentos de negócios e o ingresso em outros trouxeram ainda mais valor à marca BB”, afirma Antonio Francisco de Lima Neto, presidente do banco. “Além disso, fizemos uma oferta pública de ações, com grande procura entre as pessoas físicas.” A incorporação do Banco do Estado de Santa Catarina também sinalizou uma importante mudança. “Esse movimento mostrou que iremos além do crescimento orgânico, até então uma tradição do banco.” Outro ingrediente na receita do BB é o forte investimento em ações culturais e esportivas. Em 2007, os Jogos Pan- Americanos contribuíram um bocado para a exposição da marca da instituição. Mas, indiscutivelmente, o que mais chamou a atenção é a campanha de personalização do banco, que trocou as fachadas por nomes de clientes. “Ela colocou o banco de uma forma diferenciada na mídia”, lembra Jussara Oliveira, diretora de marketing do Banco do Brasil. “Houve, inclusive, um debate intenso no Congresso sobre a troca de uma marca com 200 anos de história.”

A valorização da marca Banco do Brasil, assim como a do Bradesco, surfou na expansão do consumo das classes C e D. Com o emprego e a renda em alta, quem já circulava nesse meio levou vantagem sobre os concorrentes. “Temos 23 mil pontos de atendimento espalhados pelo País”, diz Cypriano, do Bradesco. “Com essa rede capilarizada, sempre estamos muito próximos de qualquer cidadão, seja cliente ou não.” A assinatura Bradesco ganhou vida nova nos últimos nove anos, desde que o banco resolveu partir para a segmentação de suas atividades. Nesse processo, mirou principalmente em negócios nos quais sua presença era mais tímida do que a da concorrência. Anos atrás, por exemplo, lançou a bandeira Prime, voltada para os clientes mais endinheirados. Em 2006, reforçou ainda mais sua presença entre esse pessoal. Arrematou a American Express e, desde então, agregou 800 mil novos cartões à base original de 1,2 milhão. O mesmo raciocínio valeu para o negócio de ações. Sua atuação junto às pessoas físicas nas bolsas era modesta. De um só lance, tornou-se a maior operadora home broker do País, ao adquirir a Ágora Sênior, maior corretora brasileira independente. Na mesma toada, levou para Osasco, onde fica sua sede, o BMC, líder em crédito consignado, área na qual Cypriano admite que o Bradesco tinha pouca experiência. “Quando me trouxeram o mote da campanha Bradescompleto, perguntei se não pareceria muita pretensão”, recorda Cypriano. “Então, iniciamos um processo de reflexão para saber se entregaríamos o que o slogan prometia. Daí, surgiu o livro 120 razões para se tornar um cliente Bradesco. Buscamos realmente ser um banco completo, tanto na gama de serviços oferecidos como na qualidade do atendimento. Há 25 meses, não aparecemos na lista de reclamações de clientes no Banco Central.” O resultado? Uma marca que vale R$ 11 bilhões.

O CONSUMIDOR FIEL
A metodologia para definir as marcas mais sedutoras para os clientes
AMetodologia BrandDynamicsTM - O estudo BrandZ™, do grupo WPP (que já avaliou mais de 50.00 marcas em 30 países nos últimos 10 anos), utiliza a metodologia da Millward Brown denominada BrandDynamics™. O BrandDynamics™ é uma técnica de pesquisa para avaliação de força (equity) de marca.
Estabelecer a força atual da marca é o ponto de partida para qualquer profissional de marketing ao elaborar um planejamento estratégico.
Os consumidores passam por alguns estágios antes de chegar à lealdade. Alguns podem apenas conhecer a marca, outros podem ser extremamente leais a ela e outros ainda podem estar trilhando este caminho.
Identificar que porcentagem do volume da marca vem de cada grupo de consumidores é crucial para o marketing. Com base em dados relacionados a atitudes, a Pirâmide BrandDynamics™ mostra de forma gráfica a força do relacionamento dos consumidores com a marca (figura 1).
Para construir um equity forte é também importante identificar em quais áreas da atividade de marketing faz mais sentido focalizar os esforços para a marca.
O BrandSignature™ fornece esta informação: mostra se a marca está desempenhando melhor ou pior do que a concorrência em termos de conversão dos consumidores a cada nível de lealdade da pirâmide (figura 2).
O BrandVoltage™ é um número resumo que informa o potencial de crescimento ou fragilidade da marca (figura 3).
O BrandDynamics™ funciona em um contexto competitivo, permitindo um diagnóstico completo das relações com as marcas concorrentes.